Pflicht zum Update

Owned by Christian Fenzl
Last updated: 10.10 2017
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Beschreibung

Mit immer wiederkehrenden Popups auf allen Geräten (täglich beim Wegklicken, wöchentlich wenn man die Webseite besucht) wird man de facto genötigt, immer die neuesten Miniserver-Firmware-Updates einzuspielen, auch wenn funktional keine Notwendigkeit bestünde. Diese Popups werden auch jenen Bewohnern gezeigt, die nicht das Know-How oder die Berechtigung haben, dieses Update auszuführen.

Besonders bei der Integration durch einen Loxone Partner können bei jedem Update Kosten entstehen (Zeit, Anfahrt, Anpassungen nach dem Update). Loxone veröffentlicht etwa drei bis vier Updates pro Jahr, die entsprechend selbst durchzuführen oder zu beauftragen sind, da sonst das System mit oben genannten, nicht abschaltbaren Meldungen dazu drängt.

 

Entgegen der Marketingaussagen von Loxone ("Es ist das intelligente Zuhause mit dem höchsten IQ. Eines, das Ihnen 50.000 Handlungs- und Denkprozesse im Jahr abnimmt um Ihnen Zeit für die schönen Dinge zu schenken.") erfordert die Update-Pflicht drei bis vier Mal im Jahr einen Eingriff in die Miniserver-Firmware, Jahr für Jahr, ein Miniserver-Leben lang. Damit ist der Miniserver, auch wenn funktionell keine Notwendigkeit für ein Update besteht, dauerhaft wartungsintensiv, auch nach Fertigstellung der Hausinstallation.


Update Die de facto Update-Pflicht durch die ständigen Popups wurde in der Loxone App Version 7 erstmals eingeführt. Mit einem Update der App V9 lässt sich das Popup nicht mehr wegklicken und überlagert dauerhaft die Schaltflächen.

Offizielle Begründung von Loxone

Antwort auf ein Support-Ticket mit der Bitte, die Dauerbenachrichtigung deaktivierbar zu gestalten, oder nur einmal pro Update anzuzeigen:

Wir investieren viel Zeit und Geld die Sicherheit und den Komfort im Loxone Smart Home laufend zu steigern. Diese Verbesserungen stellen wir all unseren Kunden kostenlos zur Verfügung. Der Hinweis in der App soll unsere Kunden über diese Updates informieren, damit diese Updates auch in Anspruch genommen werden können. Öffnet man den Dialog durch einen Klick auf die Hinweis-Leiste, so erhält man nähere Informationen über das Update. Wählt man hier "Später", so wird erst nach einer Woche erneut über eine kleine Hinweis-Leiste auf das Update hingewiesen. Schließt man die kleine Hinweis-Leiste ohne den Dialog einzusehen, wird am nächsten Tag erneut auf das Update hingewiesen. Ein absolutes Deaktivieren dieser Meldung ist nicht möglich.

Workaround / Abhilfe

Für Netzwerkprofis gibt es Hilfestellung hier. Neukunden sollten mit dem Loxone Partner vertraglich die Kosten für die regelmäßigen Updates sowie die Haftung durch Ausfälle beim oder durch das Update regeln.